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Prix

Les produits sont fournis aux prix en vigueur au moment de la passation de la commande.  Les prix s’entendent TTC livrés en Euro, emballage compris sauf pour les emballages spéciaux taxés en sus.  Tous impôts, taxes, droits, ou autres prestations à payer en application des règlements Français, ou de ceux d’un pays importateur ou d’un pays de transit, sont à la charge exclusive de l’acquéreur.

Paiement

Vous pouvez choisir parmi les moyens de paiements suivants:

Par carte bancaire:

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Votre commande sera validée qu'après réception dans nos locaux de votre chèque.

Attention : nous n’acceptons que les chèques en Euros tirés sur une banque française.

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Paiement en 3 Fois (minimum de commande EUR 100):

Vous pouvez payer en 3 fois par chèque sans frais à partir de 100 euros d’achat !

Pour cela, joignez à votre commande trois chèques, correspondant à la moitié du montant de votre commande pour le premier et à 25% pour les deux autres, datés du jour de votre commande, le tout à l’ordre de TopLudo SARL.  TopLudo s’engage à encaisser vos chèques dans un délai de deux mois : le 1^er dès réception de votre commande, le 2^ème un mois plus tard et le 3^ème le mois suivant.

Votre commande sera validée qu'après réception dans nos locaux des trois chèques.

Attention : nous n’acceptons que les chèques en Euros tirés sur une banque française.

Veuillez adresser vos chèques à TopLudo SARL, ZA de Chartrettes, 371 rue des Chênes, 77590 Chartrettes, France.

Par virement:

Si vous choisissez l'option "Paiement par Virement" lors de votre commande en ligne sur notre site, un mail automatique vous sera envoyé avec nos coordonnées bancaires.

Pour tout paiement par virement, les frais de la banque de l’expéditeur, du correspondant et du bénéficiaire sont pour le compte de l’acquéreur.  Pour acquitter la facture, le montant net reçu par le vendeur doit être égal à celui de la facture.    Votre commande sera validée une fois que le paiement intégral soit crédité sur notre compte bancaire. 

Pour toute commande par téléphone avec paiement par virement, nous vous invitons à prendre contact avec l’un de nos conseillers au 01 60 66 80 00 pour obtenir notre RIB.

En Contre remboursement:

Vous ne réglez votre commande qu’au moment de la livraison, par chèque uniquement, directement au transporteur.

La taxe de contre remboursement s’élève à 30 Euros TTC et reste à votre charge en supplément du montant de votre commande initiale.

Attention, ce mode de paiement n’est disponible que sur certains produits expédiés par transporteur.  Nous vous invitons à prendre contact avec l’un de nos conseillers au 01 60 66 80 00 pour ce type de paiement.

Confirmation de prise en compte de votre commande

Dans tous les cas, la réception du mode de règlement déclenche la préparation et l’envoi d’un email « accusé de réception » de votre commande.

Dans le cas où TopLudo serait dans l’impossibilité d’expédier l'intégralité ou une partie de la commande, le règlement du client sera remboursé ou minoré, avant remise à l’encaissement, du prix de la marchandise non expédiée.

Frais de Port

Il n'y a pas de frais de livraison pour nos produits.  Cette offre est uniquement valable pour les expéditions en France Continentale (hors Corse) et uniquement pour les envois normaux (hors express).

Délais de Livraison

Le délai de livraison est indiqué en jours ouvrés ou en nombre de semaines dans la colonne de droite sur la page de chaque produit.  Les livraisons se font les jours ouvrés uniquement (du lundi au vendredi).  Les délais s’appliquent à la France continentale (hors Corse).  Vous pouvez cliquer ici pour connaître tous les Délais de Livraison.

Le délai indiqué est valable pour toute commande validée avant 12h (donc accompagné d'un paiement valable).

Nous vous invitons à spécifier dans votre commande un jour de livraison souhaité dont nous tiendrons compte lors de l’envoi.  Cette date de Livraison Souhaitée ne peut en aucun cas être garantie, mais notre transporteur fera de son mieux pour la respecter.  Pour une livraison plus rapide, veuillez nous contacter pour arranger une livraison expresse et vous en préciser le coût supplémentaire (voir ci-dessous).

Les petits colis sont expédiés par La Poste en Colissimo (48 heures).

Si vous êtes absents lors de la livraison, un avis de passage vous sera laissé. Lisez-le bien et conformez-vous aux indications qui y figurent. 

Livraison par avantage express

Pour certains produits (trampolines, châteaux gonflables, piscines,...), nous proposons, avec supplément, la livraison expresse : pour toute commande passée avant 12 heures, la livraison aura lieu le jour suivant ou le surlendemain avant midi (*). 

Vous pouvez nous contacter au 01 60 66 80 00 si vous souhaitez bénéficier de ce type de livraison.

(*) livraison les jours ouvrables uniquement.  Ce service est uniquement disponible pour la France continentale (hors Corse).

Livraison hors France Continentale

Les prix sur ce site s'entendent TTC livrés et sont valables pour une livraison en France Continentale uniquement (hors Corse).  Pour une livraison en Corse, dans les DOM/TOM ou ailleurs dans le monde, veuillez nous contacter pour un devis au 01 60 66 80 00.

Lieu de livraison

Par livraison à domicile, il faut entendre le rez-de-chaussée, le seuil de l'habitation ou la cour accessibles aux véhicules de transport.  Les envois ne sont montés à l'étage que lorsque leurs poids et leurs dimensions sont compatibles avec le portage par une seule personne.

Nous vous remercions de bien vouloir nous préciser lors de la prise de commande si le lieu de livraison est difficilement accessible aux véhicules de transport (camions, camionnettes, ...), afin d'étudier ensemble les possibilités de livraison.  Dans ce cas un coût supplémentaire de livraison pourra être demandé.

Si l'accès difficile n'est pas signalé lors de votre commande, le transporteur pourra refuser de vous livrer ou vous demander de prendre en charge l'acheminement de la marchandise jusqu'au lieu de livraison.  En cas d'annulation de commande pour cette raison, des frais de transport et d'annulation seront à votre charge.

Livraison par avantage express

Pour certains produits (trampolines, châteaux gonflables, piscines,...), nous proposons, avec supplément, la livraison  à une date garantie: pour toute commande passée avant 12 heures, nous garantissons une livraison le jour suivant ou le surlendemain avant midi (*).  Si ce délai n’est pas respecté, nous remboursons 50% des frais de livraison. 

Vous pouvez nous contacter au 01 60 66 80 00 si vous souhaitez bénéficier de ce type de livraison.

(*) livraison les jours ouvrables uniquement.  Les délais s’appliquent à la France continentale (hors Corse).

Livraison hors France Continentale

Les prix sur ce site s'entendent TTC livrés et sont valables pour une livraison en France Continentale uniquement (hors Corse).  Pour une livraison en Corse, dans les DOM/TOM ou ailleurs dans le monde, veuillez nous contacter pour un devis au 01 60 66 80 00.

Réception de votre commande - vos responsabilités

Nos marchandises sont soigneusement emballées pour l’expédition, mais des erreurs de manutention peuvent avoir lieu pendant le transport. Il est de votre responsabilité de vérifier le nombre et l'état de vos colis.   Nous vous conseillons de suivre les conseils suivants à réception de vos colis:

Après la livraison, déballez les colis et inspectez leur contenu.  Vous avez 48 heures pour nous signaler par lettre recommandée, l'absence ou la détérioration d'une pièce.  En dehors de ce délai, le transporteur et nous sommes dégagés de toute responsabilité concernant l'état du produit à son arrivée chez vous.

Notre facture relative à une expédition litigieuse doit être honorée dans son intégralité et dans les délais, sans restriction aucune.

Livraison et Montage

Selon le poids et la taille du colis, votre produit sera livré par la Sernam, la Poste ou par un autre transporteur national (dans un seul ou plusieurs colis), prêt à monter par vos soins, avec un manuel de montage simple et clair.

Garanties : 

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale des défauts et vices cachés.  Cette garantie ne tient pas compte de l’usure normale, d’une mauvaise utilisation ou d’un défaut d’entretien.  Nous vous conseillons de bien respecter les notices de montage et les modes d’emploi, les âges préconisés, et de cesser d’utiliser le produit dès constatation d’un défaut qui pourrait en altérer la sécurité.

La garantie devient caduque à l’expiration de la période de garantie qui démarre à la date figurant sur votre facture. Les produits sont garantis uniquement contre tout défaut de matière ou de fabrication pour la durée indiquée sur le site, dans notre documentation commerciale ou dans le manuel de montage. Les produits défectueux devront nous être retournés en port payé, dans leur emballage d’origine , accompagnés d’une note explicative jointe à la facture.

Service Après Vente

Nous assurons un service après vente sous réserve de l’approvisionnement en pièces détachées du fabricant. Le délai de remplacement d'une pièce défectueuse sous garantie est d'environ 10 jours pour toute la France Continentale.  Les délais de remplacement de pièces défectueuses sont donnés à titre indicatif et sans engagement de notre part. Ils sont respectés aussi rigoureusement que possible mais en aucun cas les éventuels retards ne peuvent donner lieu à l'annulation de la commande, ni justifier d'indemnités, de pénalités ou de dommages et intérêts. 

TopLudo s’engage à effectuer un service après vente gratuit en cas de défaut ou de non-conformité des marchandises.  Cette garantie ne s’applique qu’aux produits dont il a été fait un usage normal, exempt de toute faute de déballage, de montage, d’utilisation ou d’entretien.

Pour toute information complémentaire relative au SAV ou au retour d’un colis, reportez-vous à notre page Satisfait ou Remboursé.

Satisfait ou remboursé!

Vous disposez d’un délai de 7 jours après la réception de votre commande pour retourner un produit si celui-ci ne vous convenait pas. Le ou les produits devront être retournés complets avec accessoires, sans trace d'usage, dans leur emballage d’origine avec leur mode d’emploi accompagnés d’une copie de la facture. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, non-démontés ou salis par le Client ne seront ni repris, ni remboursés. TopLudo s’engage à vous rembourser dans un délai inférieur ou égal à 15 jours suivant le retour de l’article réceptionné dans nos entrepôts si celui-ci respecte les qualités énoncées ci-dessus. 

Seul le prix du ou des produits achetés vous sera remboursé, les frais de transport retour sont à votre charge.  Les envois en port dû ou en contre remboursement seront refusés. Lorsque notre responsabilité est engagée, les frais de port peuvent être remboursés sur présentation d'un justificatif.  Si vous demandez un échange pour convenance personnelle, les frais de transport restent à votre charge.  L’échange pour un produit de même valeur pourra s’effectuer dans la limite des stocks disponibles. Si le montant de l’article désiré est supérieur à celui retourné, vous devez alors joindre à votre demande le règlement de la différence. Si l’échange se fait sur un article de moindre valeur, TopLudo vous rembourse la différence.

Le remboursement s’effectuera par chèque bancaire au nom du client qui a passé la commande et à l’adresse de facturation. 

Pour toute information complémentaire relative au SAV ou au retour d’un colis, reportez-vous à notre page Satisfait ou Remboursé.

Poids des Produits

Les portiques, les trampolines et les karts sont parfois lourds et une personne seule ne pourra pas les porter à la main.  Pour déplacer ces produits dans leur colis d'origine, il faut prévoir un chariot ou un diable.  Pour déplacer un portique ou trampoline monté, le mieux est de le glisser sur le sol (ne jamais "rouler" le trampoline sur le côté).  Le poids brut des produits indiqué sur notre documentation et sur le site www.trampolines.fr est donné à titre indicatif et peut varier selon les options prises et l'emballage utilisé.  Ce poids brut est utilisé pour le calcul du poids de transport et ne peut pas servir à identifier un produit particulier.

Informations vous Concernant

Les informations qui vous concernent sont destinées à TopLudo SARL et à ses sociétés sœurs (notamment Simply Kids SARL).  Ces informations sont destinées à un usage interne uniquement. Vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (art.34 de la loi "Informatique et Libertés"). Pour l'exercer, adressez-vous à : TopLudo SARL, ZA de Chartrettes, 371 rue des Chênes, 77590 Chartrettes, France.

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Le présent contrat est soumis à la loi française et limité à la France métropolitaine.  En cas de litige, le client s'adressera en priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable.  A défaut, les litiges seront portés devant l'instance compétente.

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